Связь с внешним миром

Каналы уведомлений

Компания подключает в Telegram своего бота, и события трекера — назначение, смена статуса, упоминание, приближающийся срок, блокировка — приходят участникам в чат. Токен бота лежит зашифрованным и снимается одной кнопкой: вместе с ним прекращается вся отправка. В сообщение по умолчанию попадают только вид события, номер объекта и короткая ссылка — ни названия проекта, ни заголовка задачи, ни имён в чате не видно, в том числе если сообщение перешлют. Каждая доставка попадает в журнал: что ушло, каким каналом и чем закончилось.

Где
Организация → Интеграции → «Каналы уведомлений»; привязка чата — Профиль → Уведомления
Тариф
с «Старт» — сравнить тарифы

Что вы получаете

  • Бот в Telegram принадлежит вам: токен ваш, отзыв — одна кнопка
  • В сообщении нет ни имени клиента, ни заголовка задачи — номер и ссылка
  • Журнал доставок: доставлено, в очереди, отказов

Как это устроено

  1. Событие трекера
    Назначение, статус, упоминание, срок, блокировка
  2. по режиму компании
    Сообщение
    Вид события, номер и короткая ссылка без имени клиента
  3. ботом вашей компании
    Чат участника
    Очередь с повтором; канал полежал — уведомления ждут, а не теряются

Как начать

  1. Заведите бота

    В Telegram, у BotFather: /newbot, имя и адрес бота. На руках останется токен вида 123456789:AA… — он и есть доступ, который вы приносите платформе.

  2. Подключите его

    «Организация → Интеграции» → «Каналы уведомлений»: выберите Telegram, впишите имя бота и токен, нажмите «Подключить». Токен сохраняется шифротекстом; в интерфейсе от него видны только последние знаки.

  3. Проверьте до первого настоящего уведомления

    Кнопка «Проверить» отправляет тестовое сообщение на указанный chat_id. Результат виден сразу и остаётся строкой в журнале доставок.

  4. Пусть команда привяжет чат

    Каждый участник: «Профиль → Уведомления» — привязать мессенджер и нажать «Старт» боту компании, иначе бот по правилам Telegram не имеет права ему написать. Там же выбирается, о чём беспокоить: назначения, статусы, упоминания, сроки.

  5. Следите за доставками

    В том же разделе — «Доставки»: доставлено, в очереди, отказов, просрочено. Уведомление живёт сутки: доставить вчерашнее сегодня незачем.

Рядом с этим